Kanada’nın iki büyük hava yolu şirketi Air Canada ve WestJet, yolcuların verdiği yüksek puanlarla uluslararası alanda prestijli ödüller kazandı.
APEX 2026 Ödülleri: Yolcuların Seçimi
Her yıl düzenlenen Airline Passenger Experience Association (APEX) Awards, tamamen yolcuların deneyimlerine dayanıyor.
-
600’den fazla havayolu,
-
1 milyondan fazla uçuş,
-
Yolcuların 5 yıldız üzerinden değerlendirmeleri…
Bu kapsamda verilen ödüller, havayolu sektöründe tarafsız ve güvenilir bir kalite göstergesi kabul ediliyor.
Air Canada: 6. Kez Zirvede
-
Air Canada, APEX Beş Yıldızlı Global Havayolu Ödülü’nü üst üste 6. kez kazandı.
-
Dünyaca ünlü United Airlines, Cathay Pacific ve Air France gibi devlerle aynı ligde yer aldı.
-
Bell iş birliğiyle sunduğu uçak içi Wi-Fi, “En İyi Bağlantı Hizmeti” ödülünü aldı.
-
Ayrıca Mayıs ayında Aeroplan üyelerine, belirli rotalarda ücretsiz Wi-Fi hizmeti başlatmıştı.
CEO Michael Rousseau, şunları söyledi:
“İster web sitemizi kullansınlar, ister uygulamamızı ya da uçaklarımızda seyahat etsinler… Müşterilerimize en iyi deneyimi sunmaya kararlıyız.”
WestJet ve Porter da Ödül Kaptı
-
WestJet, APEX Dört Yıldızlı Büyük Havayolu Ödülü kazandı.
-
Daha küçük ölçekli ama iddialı Porter Airlines ise APEX Dört Yıldızlı Bölgesel Havayolu Ödülü ile taçlandırıldı.
Porter ayrıca geçen yıl USA Today Okur Seçimi Ödüllerinde “Dünyanın En İyi Ekonomi Sınıfı” unvanını kazanmış ve Kanada’da en az müşteri şikayeti alan havayolu olmuştu.
⚠️ Ödüllerin Gölgesinde Zorluklar
Ödüller moral verse de, havayollarının son dönemde bazı sıkıntıları da oldu:
-
✈️ Air Canada, kabin memurlarının grevi nedeniyle yüzlerce uçuşu iptal etmek zorunda kaldı. Bununla ilgili toplu dava açıldı.
-
WestJet, Haziran’da bir siber saldırıya uğradı. Ağustos ayında şirket, bazı yolcuların pasaport ve kimlik bilgilerinin ele geçirildiğini duyurdu.
✨ Sonuç: Yolcuların Oylarıyla Gelen Başarı
Zorluklara rağmen, Kanada havayolları hizmet kalitesiyle dünya çapında fark yaratmaya devam ediyor. Yolcuların değerlendirmeleri, Air Canada, WestJet ve Porter’ın uluslararası arenada güçlü bir konumda olduğunu bir kez daha gösterdi.
